1- GENEL AÇIKLAMA VE TANIMLAR
İş bu bilgilendirme metni, ARCA Grup Otomotiv İnş. San. ve Tic. A.Ş. (ARCA)’nin “veri sorumlusu” sıfatıyla, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun)’nun 10. maddesi kapsamında, “aydınlatma yükümlülüğü”nün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2- VERİ SORUMLUSUNA İLİŞKİN BİLGİLER
ARCA, Türkiye’de yerleşik, Türkiye Cumhuri yeti kanunlarına göre tüzel kişiliği olan bir sermaye şirketi olarak faaliyetlerini yürütmektedir. Veri sorumlusu olarak ARCA hakkındaki bilgiler aşağıda belirtildiği şekildedir.
Veri Sorumlusunun;
| Ünvanı | : | ARCA Grup Otomotiv İnş. San. ve Tic. A.Ş. |
| Mersis Numarası | : | 0073083864900001 |
| Adresi | : | Bahçekapı Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No: 289 Etimesgut/ANKARA |
| Telefonu | : | 444 89 01 |
| Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) | : | arcaotomotiv@hs01.kep.tr |
3- İŞLENECEK KİŞİSEL VERİLER
ARCA tarafından veri işlemeye konu edilen kişisel veriler aşağıdadır.
- Kimlik Bilgileri: (Ad, Soyad, TC Kimlik No, Doğum Tarihi ve Yeri, Anne/Baba Adı, Nüfusa Kayıtlı Olduğu İl-İlçe-Mahalle, Kimlik Seri-Cilt-Sıra-Aile Sıra No, Cinsiyet, Pasaport No, Medeni Hali. Kimlik Belgesi)
- İletişim Bilgileri:(İş/Ev Adresi, İş/Ev telefonu, fax, İş/özel e-posta, Kep Adresi)
- Finans: (Kredi Bilgileri, Banka Iban No)
- Görsel İşitsel Kayıtlar: (Ses Kaydı, Olay Yeri Resmi, Fotoğraf, Kamera Görüntüsü)
- Mesleki Deneyim: (Eğitim Durumu, Mesleki Yeterlilik)
- Hukuki İşlem: (İmza, imza beyanı, imza sirküleri, vekaletname, mahkeme ve diğer alternatif uyuşmazlık çözüm mercii kararları, araç satış sözleşmesi, araç kiralama sözleşmesi, açık rıza onayı ve aydınlatma metni, tutanak, vasi kararı)
- Müşteri İşlem: (Vergi Kimlik Bilgileri, Müşteri No, Evlilik Tarihi, Çocuk Sayısı, Çalıştığı Yer, Pozisyon, Departman, Sektör, Sigorta Bilgileri, Araç Bilgileri, Plaka No, Motor-Şasi No, Araç Teslim Formu, Araç Teklifi, Satış Karlılık Formu, ÖTV Beyanı, Dilekçe, Ruhsat, Kontrol Alış Formu, Fiyatlandırma Formu, Fiyat Teklif Formu, Servis Randevu Formu, 2. El Randevu Formu Bakım Listesi Formu, Fatura, Proforma Fatura)
- Sağlık Bilgileri: (Engelli Raporu, Sağlık Raporu)
- İşlem Güvenliği: (IP Adresi)
- Diğer: (Ruhsat, Kasko Poliçesi, Araç Sorgu, Kaskoya Ait Teslim İbra Taahhüt Belgesi, Onarım İzin Formu, Göçük Formu, Karşı taraf ehliyet- ruhsat-trafik sigortası ve/veya kasko poliçesi, kaza beyanı, meslek belgesi, servis randevu formu)
4- KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLME YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel Verileriniz Şirketimiz tarafından; verilen hizmet, ürün ya da ticari faaliyetlere bağlı olarak; çağrı merkezi, whatsapp bot destek, telefon, e-posta, internet sitemiz ve sosyal medya gibi iletişim kanalları üzerinden otomatik olarak, ARCA temsilcileri ve benzeri çeşitli kanallar vasıtasıyla anket, form ve ürün veya hizmetin sunulması sırasında kullanılan belge ve formlar üzerinden otomatik olmayan yöntemlerle, fiziki ve/veya elektronik ortamlardan toplanabilmektedir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temek hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve bu işleme şartların bulunmaması halinde açık rıza alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
ARCA, kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemektedir.
- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
- İnsan Kaynakları süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
- Fiziksel mekan güvenliğinin temini
- Erişim yetkilerinin yürütülmesi
- Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yürütülmesi
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Ziyaretçi kabul faaliyetlerinin yürütülmesi
- Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikayetlerin takibi ve çözümü süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- Firma/Ürün/Hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetine yönelik hizmetlerin yürütülmesi
- Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
- Mal ve hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi
- Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
6- KİŞİSELVERİLERİN AKTARIMI VE AKTARIM AMAÇLARI
ARCA söz konusu kişisel verileri yalnızca işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVK Kanunu’nun 8. maddelerine uygun olarak ve ilgili kişilerin açık rızasını alarak üçüncü kişilere aktarmaktadır.
Bu kapsamda işlenen kişisel veriler, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yürütülen faaliyetin gereği olarak kurulan akit ve mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin gerçekleştirilmesi amacıyla mali müşavir, tedarikçiler, grup şirketleri ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılmaktadır.
ARCA, vergi kanunları ile diğer Kanun ve sair mevzuat hükümlerinin zorunlu kıldığı/izin verdiği kişi, kurum ve/veya kuruluşlara, bunlarla sınırlı olmamak üzere Gelir İdaresi Başkanlığı, Bankalararası Kart Merkezi, gibi kişisel verileri alma yetkisi bulunan kamu tüzel kişilerine, ARCA’nın iştiraklerine, işbirliği yapılan program ortağı/çözüm ortağı kurum ve kuruluşlara, PTT şubelerine, noterliklere, lojistik destek hizmeti, danışmanlık ve bağımsız denetim hizmeti alınan firmalara, yasal zorunluluklar nedeniyle, yasal zorunluluk olmasa dahi 6.madde kapsamında daha iyi hizmet verebilmeye yönelik amaçlarını gerçekleştirebilmek için üçüncü kişi ve kurumlara, ilgili kişinin 6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarının saklı kalması koşuluyla, kişisel verileri aktarabilecektir.
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesinin ve verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesinin önlenmesi ve kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi amacıyla her türlü gerekli teknik ve idari tedbir alınmaktadır.
7- İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI ve VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU
Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler, 6698 sayılı Kanunun 11. maddesinde belirtilen hakları kapsamındaki taleplerine “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Easları Hakkındaki Tebliğe” göre ARCA’ya başvurabilir. Bu doğrultuda ilgili kişiler taleplerini;
- Yazılı olarak posta yoluyla,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden,
- Kişisel verisi işlenen kişi tarafından ARCA’ya daha önce bildirilen ve ARCA’nın sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kvkk@arcaotomotiv.com.tr adresine iletebilirler,
Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.
Bu kapsamda iletilen talepler şirket tarafından en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, KVKK 13. Madde uyarınca, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8- DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER
İlgili yasal mevzuat ve/veya ARCA’nın kişisel veri işleme amaç ve politikalarında meydana gelecek değişiklikler doğrultusunda bilgilendirme metninde gerekli değişiklikler yapılabilir.
İşbu Aydınlatma Metni’nin en güncel haline https://arcaotomotiv.com.tr adresinden ulaşılabilecektir.
